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家事中的大智慧
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2020/7/7 9:53:27

——讀《曾國藩日記》“家事”編有感

 

 

《曾國藩日記》第四編是“家事”,共計日記17篇,主要記錄了與家人的日常“瑣事”——看似“瑣碎”,實則蘊含著大智慧。

 

“……此后自己工夫尚可拋棄,萬不可不教弟讀書也。

——道光二十一年十二月十四日

 

此時(1841年)曾國藩剛剛赴京任職不到一年,按常理應該是自己抓緊時間“干事業”的時候,卻認為教弟弟讀書是“萬萬不可”不做的頭等大事。

 

送九弟時,與之言所貴乎世家者,不在多置良田美宅,亦不在多蓄書籍字畫,在乎能自樹立子孫,多讀書,無驕矜習氣。

——咸豐八年十月十一日

 

十七年之后(1858年)的日記里,再次記錄了要弟弟“多讀書”。此時的九弟曾國荃已經不是十余年前的毛頭小伙子,成為了一名率領吉字營攻城略地、令太平軍聞風喪膽的大將。做哥哥的送別弟弟時候不說別的,只說要他“多讀書”、“無驕矜習氣”。這還不夠,分別僅數月后,曾國荃在家辦叔父的葬禮、營造新宅的“瑣事”又被詳細寫進日記,并感慨道:“……家中老少習于‘驕’、‘奢’、‘佚’三字,實深悚懼!

 

甚至,連別人請門客回封信錯別字多,字跡潦草,也被曾國藩寫入日記:“欲禁子侄之驕,先戒吾心之自驕自滿,愿終身自勉之。”還拉著兒子當面把此事的“荒謬不堪”進行認真教育。

 

……
 

 

 

作為高官,曾國藩是如何管理一個大家族的呢?他在曾講過:“官宦之家,多只一代享用便盡;商賈之家,勤儉者能延三四代;耕讀之家,謹樸者能延五六代;孝友之家,則可綿延十代八代”。曾國藩依據祖訓概括的八個字:“書、蔬、魚、豬、早、掃、考、寶”,亦把讀書放在第一位。在日記中,讀書是頻繁出現的“關鍵詞”,“戒驕奢”更是屢次提及。同時,曾國藩對“孝悌”的理解和踐行在日記中頻有出現,他認為,自己一個人孝順父母長輩,而其他的兄弟不孝,自己就是“不孝”;若鄉鄰只說他一人如何了得出色,其他的兄弟一般般,也算不得“悌”——只有大伙都“孝悌”,自己才算是真“孝悌”,這樣的思想層次,是很多人不曾達到的!我們更多的時候是感覺兄弟姊妹越“渣”,才更能凸顯自己的“優秀”——別人只夸獎自己的狀態的確令人非常享受。剖析自己也曾經是這樣的覺悟,從小就是親戚中的“學霸”,成年后是長輩們眼中的“孝順兒子”,心中隱隱的“自豪感”油然而生——套用一句電影臺詞:“在座的都是垃圾”。更糟的是,這樣的思想扎根了卻不自知,自從去年開始在董事長帶領下學習曾國藩,才幡然醒悟:這樣的思想和行為,說白了就是自私的表現,源于獲取自己“美名”的私心,實在是錯誤至極!

 

那么如何能讓家族長久興旺延續呢?前面闡述了,就是要成“孝友之家”,至少得是“耕讀之家”。讓孩子多讀書,明事理,從心底里認同中國傳統文化的精華并踐行;同時自己也必須緊跟時代,持續終生學習。成年人要求子女多讀書自不必說,似乎都認同這個道理,但是一旦談及自己的學習,就有一千萬種理由去拒絕:我工作忙、我沒時間、我讀不進、沒有興趣……人們常說,子女是父母的復印件,孩子天天看著父母不是玩手機就是看電視,或者甩給孩子一個昂貴的學習機就覺得“萬事大吉”?仰視曾國藩,我們真的可以學到很多很多。身居高位,依然每天要堅持讀書,幾十年如一日每天寫日記,公事在忙也常常通過家書對兄弟子女的言行進行管束教導……孔子說“己所不欲勿施于人”,要求家人做到的事情,自己首先要做到,成為榜樣,而不是用輩分高低、權力大小來逼迫。也許我們用“父母”這個身份強迫孩子去做的事情隨便可以抓出一大把來!慶幸在鴻揚這個平臺,十余年來,每年公司都有讀書活動,無論工作再忙,也一定會每年讀幾本書;各類的培訓項目,也會有很多視野的書籍提供閱讀,從自我管理到文史哲都有涉及,這也是鴻揚員工特有的“福利”。

 

家族興旺要讀書,要“孝友”,辦企業何嘗不是如此!一個家族興旺百余年,需要好幾代族人事父母孝順、對兄弟有愛,一個企業要辦成百年老店,道理是一樣的!企業“孝”的對象是誰?客戶。我們常常會說客戶是我們的衣食父母,還有很多企業說客戶就是上帝——在西方是上帝,在中國就是天,天地君親師的“天”,比父母還高了好幾級!如何孝順客戶呢?鴻揚企業文化第一條就作出了回答:“讓客戶百分百滿意”。如何讓家裝客戶百分百滿意?唯有高品質的家裝整體產品和高附加值的服務,創造出超出客戶預期的客戶價值——達到預期只能是基本滿意,是企業“本分”,必須超出預期才是百分百滿意。

 

在董事長和總裁的帶領下,需求式家裝模式就是讓客戶百分百滿意的唯一模式。作為家裝行業的首創模式——而且是顛覆性的首創,的確會困難重重:行業不理解(大伙做了幾十年的方式錯了?);員工一臉懵(我在鴻揚十年經驗不能用了?),客戶也一時不能看到需求式模式對自己的巨大利益。正如曾國藩打戰的“蠢”辦法“結硬寨、打呆戰”,通過每個鴻揚員工學習提升自己的知識水平,認識到傳統家裝模式的巨大弊端:客戶的家其實是設計師的家,客戶買什么其實在于家裝公司賣什么,看似是自己做的“選擇”其實都是被行業的“溝通說服”、“快速成單”、“模糊決策”、“以點帶面”、只看價格材料的“被迫”選擇——拋出靈魂拷問:客戶的家,真的是客戶做主的么?會真的滿意么?一大筆錢投進去,最后的結果好壞都得認,又不是一包紙巾,不喜歡就丟掉?

 

全面理解需求式家裝模式的道理,提升自己的知識水平,是鴻揚人做好鴻揚整體產品的根基,再輔以專業知識的學習并且踐行,做到知行合一。視客戶如視父母,對每個客戶都是發自心底里為了客戶好,把“好看好住”理念精準傳達給客戶,讓客戶在做家裝這件大事(裝修的確是大事,一輩子可能就兩三次)過程中,能夠從自己的需求出發,有充分選擇的機會和權利,最終打造屬于自己的家。

 


 

鴻揚是立志做一家百年老店的企業,立志成為數一數二的企業,企業文化和戰略就決定了公司選擇做什么,更準確的說是選擇不做什么,放棄什么。我們深知,客戶滿意不是口號,是實打實的產品和服務讓客戶滿意;我們放棄家裝傳統模式,積極探索和實踐讓客戶獲得最大價值的“選擇模式”,意義重大。如果說目前混沌的行業環境、傳統模式好比嶺南惡劣的瘴癘之氣,我們就應當如東坡先生寫的:“試問嶺南應不好,卻道:此心安處是吾鄉。”沒錯,安心做產品,安心做模式,安心做一家百年企業,安心讓客戶百分百滿意!
 

 

撰稿人:鴻揚學院翟偉

 
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